Les bureaux, les écoles, les entreprises et la société dans son ensemble accordent une grande importance à la prévention des abus en ligne et de la cyberintimidation. La possibilité regrettable de harcèlement et d’abus en ligne existe à mesure que le monde devient plus connecté. Ces actes sont parfois liés à des rencontres hors ligne, d’autres fois ils sont uniquement en ligne. Cet article abordera le harcèlement et l’intimidation en ligne comme une conduite immorale et parfois illégale en utilisant l’interprétativisme, la théorie de la dissonance cognitive et la théorie de la spirale du silence.
En outre, il est possible de s’engager de manière proactive, ce qui peut réduire la possibilité que nos relations sur Internet deviennent des environnements hostiles. Par conséquent, cet article suggère des options proactives de prévention et d’intervention en matière de cyberintimidation et de harcèlement en ligne, y compris des initiatives hors ligne et des approches impliquant la communauté, et il approfondit les lois et la législation qui régissent ce processus.
L’intimidation et le harcèlement ont un effet néfaste sur la productivité, la santé mentale et physique, et la bienséance sur le lieu de travail. Ils peuvent avoir des effets considérables tant sur l’individu que sur l’entreprise. Communiquer par le comportement.
Que peut-on donc dire lorsqu’une personne abuse ou harcèle quelqu’un d’autre en ligne ?
Malheureusement, plusieurs études ont établi un lien entre le harcèlement ou l’intimidation en ligne et l’augmentation de la violence physique, ce qui souligne le besoin urgent de mesures de prévention et d’intervention.
Comment les tactiques préventives pourraient-elles être influencées par le concept de conduite en tant que communication ?
Grâce à la vision du monde de l’interprétativisme et au cadre théorique de la théorie de la spirale du silence et de la dissonance cognitive, la relation entre l’intimidation et le harcèlement en ligne et ce concept de conduite en tant que communication sera examinée en détail.
En utilisant ce cadre conceptuel, il est possible d’acquérir une connaissance plus approfondie de la cyberintimidation et du harcèlement en ligne en les reliant aux théories qui expliquent les phénomènes tels qu’ils sont observés lorsque les lois, les règlements et les méthodes de prévention sont examinés. La prévention de la cyberintimidation et du harcèlement en ligne doit être mieux comprise et faire l’objet de recherches.
Bien qu’il existe une tonne d’études sur la prévention de la cyberintimidation et une tonne d’autres études sur les effets de la cyberintimidation sur ou sur l’environnement, il y a moins de recherches universitaires portant spécifiquement sur les stratégies de prévention de la cyberintimidation, de sorte que certaines des informations cruciales bénéficient de l’extrapolation du chevauchement des études sur les effets de la cyberintimidation et/ou des stratégies de prévention de la cyberintimidation correspondantes, ont également été notées dans d’autres recherches importantes sur la prévention de la cyberintimidation.
Outre les recherches actuelles sur la prévention de la cyberintimidation, plusieurs se penchent sur les données démographiques des enfants ou des élèves. Les règles sont extrêmement claires et s’appliquent souvent aussi bien à l’intimidation et au harcèlement en ligne qu’à l’intimidation et au harcèlement hors ligne, malgré le fait que les recherches et les politiques peuvent parfois différer ou être fragmentées. En général, la communication est cruciale pour créer et entretenir une atmosphère dans laquelle l’intimidation et le harcèlement en ligne peuvent être stoppés, ou s’ils ont déjà eu lieu, peuvent être reconnus et traités par la législation et la politique.
Des lois sur le harcèlement et l’intimidation en ligne peuvent exister au niveau fédéral, étatique ou municipal. Le patchwork législatif varie notamment en fonction du lieu de résidence de la personne, du lieu de l’incident de cyberintimidation et du siège de l’organisation. Quel que soit le cadre, quelques grands principes régissent cette procédure.
Il est essentiel de comprendre les règles relatives à l’intimidation et au harcèlement en ligne, mais il est toujours conseillé d’obtenir un avis juridique avant d’envisager de déposer une plainte. Bon nombre des lois mentionnées le sont particulièrement en ce qui concerne la discrimination, avec des conséquences implicites ou déclarées pour le harcèlement, comme indiqué. Bien que le harcèlement et la discrimination soient distincts, les brimades ou le harcèlement peuvent être un signe de discrimination. Par exemple, si une personne est systématiquement écartée d’une promotion alors qu’elle est harcelée en ligne, un lieu de travail difficile qui a entraîné des crises de santé mentale et d’autres facteurs peuvent tous être considérés comme du harcèlement au sens de la loi, y compris la discrimination et le harcèlement en ligne.
Il existe une relation étroite entre l’interprétativisme et la communication (communication bonne ou négative, y compris les abus en ligne). Selon la vision du monde de l’interprétativisme, les humains sont reconnus dans les environnements qu’ils étudient, et leur présence particulière dans ceux-ci contribue de manière significative à la collecte et à l’analyse des données. Les valeurs, les idées et les perspectives des individus façonnent leurs méthodes de connaissance et créent un monde qui leur correspond.
Selon ce point de vue interprétativiste, une organisation peut être comprise en fonction de ses membres, et les méthodes quotidiennes dans lesquelles elle s’exprime sont influencées par l’ensemble varié de personnes qui servent de représentants, en tenant compte de leurs cultures, de leurs histoires et de leurs réalités personnelles. Cela implique que les humains ont un impact sur les espaces qu’ils occupent du simple fait de leur présence. Il est essentiel de considérer l’impact de la cyberintimidation et du harcèlement à travers cette vision du monde pour comprendre les effets possibles qu’ils peuvent avoir et l’importance de la prévention et de la réduction des comportements.
A propos de la dissonance cognitive
Lorsqu’un élément de connaissance est en contradiction directe avec un autre, on parle de dissonance cognitive. La dissonance cognitive est fréquente sur le lieu de travail en raison du grand nombre de croyances, d’idées, d’objectifs et d’ambitions qui y sont rassemblés, mais elle peut également se produire lorsqu’un environnement censé être sûr abrite du harcèlement ou de l’intimidation en ligne. De plus, la nature de l’intimidation ou du harcèlement en ligne peut être extrêmement secrète ou subtile, ce qui rend difficile la reconnaissance ou la prise de conscience du mal qui est fait, ajoutant un degré supplémentaire de dissonance cognitive.
Il a été démontré que l’application de la théorie de la dissonance cognitive à un comportement problématique a des effets significatifs et bénéfiques. Par exemple, la dissonance cognitive propose qu’une personne s’efforce de se sentir plus à l’aise psychologiquement en éliminant le conflit interne et en évitant agressivement les situations qui pourraient le générer à nouveau lorsqu’elle essaie de comprendre un comportement défavorable ou préjudiciable comme l’intimidation ou le harcèlement en ligne. Même en essayant « d’ignorer simplement le problème », cela peut s’avérer très gênant dans de nombreuses situations et priver un membre essentiel de ses possibilités d’emploi ou d’éducation.
Selon une étude, la participation civique et le soutien social peuvent aider les gens à lutter contre la dissonance cognitive et les informations trompeuses. Les chercheurs ont déterminé que la recherche sur la dissonance cognitive pourrait « être employée pour réduire les idées préconçues et les préjugés », bien que cette théorie soit utilisée depuis longtemps pour expliquer et influencer les comportements. Le harcèlement et l’intimidation en ligne peuvent parfois avoir lieu dans un contexte où il existe des préjugés ou des stéréotypes implicites ou manifestes à l’égard de certains groupes d’individus. Dans des situations comme celles-ci, la théorie de la dissonance cognitive est un outil qui peut être utile pour surmonter les difficultés présentes, et il est possible d’appliquer la théorie de la dissonance cognitive pour de bon.
A propos de la théorie du silence
Selon la théorie de la spirale du silence, lorsqu’une voix se renforce, toutes les autres voix deviennent progressivement muettes (McDevitt, Kiousis, Wahl-Jorgensen, 2003). Cependant, selon l’étude de McDevitt et de ses collègues (2003) sur les transcriptions des salons de discussion en ligne, le résultat final des idées exprimées par le biais d’une plateforme assistée par ordinateur ou de nouveaux médias peut être ce qu’ils appellent une » spirale d’expression en ligne modérée « , où l’expression de l’opinion est beaucoup plus ouverte en raison de la diminution de la peur de l’isolement présentée par la communication traditionnelle en face à face. Les résultats de l’étude de McDevitt et de ses collègues sont soutenus par Ruddock, qui écrit que « l’absence relative de sanctions sociales… signifie que l’on peut s’attendre à ce que l’opinion majoritaire perçue ait moins de force inhibitrice » (Ruddock, 2007, p.43).
Les similitudes entre l’intimidation et le harcèlement en ligne et les commentaires en ligne sont la preuve de l’hypothèse de la spirale du silence, tant en théorie qu’en pratique. L’idée de la spirale du silence était plus adaptée aux contextes interpersonnels où les individus interagissent en face à face, selon Ruddock, qui a déclaré qu’il « n’est peut-être pas prévu qu’elle fonctionne dans les contextes des nouveaux médias » (Ruddock, 2007, p. 43). En ce qui concerne le harcèlement sur Internet, il s’agit d’un facteur crucial.
En gros, il existe un cadre théorique basé sur l’interprétativisme, la dissonance cognitive et la spirale du silence pour le comportement qui théorise un lien entre les difficultés pratiques rencontrées dans le traitement de l’intimidation et du harcèlement en ligne. Cependant, les organisations, les praticiens, les universitaires et les chercheurs peuvent mieux influencer, prévoir, intervenir et prévenir les comportements en comprenant les études universitaires sous-jacentes liées à ce sujet, à savoir assurer la sécurité des personnes.
Il est conseillé d’humaniser et de connecter les individus hors ligne dans le but d’influencer le comportement en ligne afin d’intervenir ou de prévenir le harcèlement ou l’intimidation en ligne avant qu’ils ne se produisent. En réunissant les gens en personne de manière significative, les organisations peuvent contribuer à humaniser les individus. Les personnes doivent être mieux protégées dans des conversations significatives dès le départ afin d’arrêter l’escalade d’interactions désagréables dans les environnements en ligne. L’agencement de la législation, les documents de politique et les manuels de formation sont les principales sources d’où découlent souvent les politiques relatives à la cyberintimidation et au harcèlement en ligne. En outre, les documents relatifs à l’emploi à discrétion ou à la lutte contre le harcèlement peuvent être signés lors de l’intégration.
Les opportunités menées par des individus, pour des personnes susceptibles de bénéficier plus tard de mesures préventives fournies qui se sont avérées efficaces, comprennent la réflexion, la médiation, l’éducation, le coaching sur la prévention des conflits, le coaching sur la résilience, la discussion et la sensibilisation. Malgré la valeur de chacune de ces techniques, une étude a montré que le coaching et le discours étaient les plus utiles.
Chaque technique se concentre sur l’individu, en mettant l’accent sur les connexions interpersonnelles comme moyen de trouver des réponses, de mettre fin au cycle du silence et de tenter de concilier la dissonance cognitive avec l’application dans le monde réel de capacités pratiques dans divers domaines. Les études comprenaient des enquêtes sur les contextes infirmiers, militaires et mondiaux. Il est intéressant de noter que chaque intervention a été menée soit dans le cadre d’un séminaire, soit dans le cadre d’un groupe de projet d’apprentissage plus actif, avec des contrôles de membres utilisés pour enregistrer les données relatives à l’intervention et le soutien de la branche exécutive spécifiquement pour la lutte contre la cyberintimidation.
Si les cours magistraux ou les séminaires se sont avérés les moins efficaces, le coaching, l’apprentissage actif, l’engagement communautaire, la gestion des conflits et les manuels se sont tous avérés être des éléments essentiels de stratégies de prévention réussies. Les politiques de prévention se sont également avérées efficaces. Pour une adhésion optimale, les politiques sont mises en œuvre avec le soutien de la direction de l’équipe et des membres eux-mêmes.
Bien que moins courantes en raison de la nécessité de poursuivre les études dans ces domaines, les tactiques alternatives de coaching délibéré et d’apprentissage actif ont fait leurs preuves. Une combinaison efficace de stratégies de prévention comprendrait un manuel de politiques à l’intention des employés, des possibilités d’apprentissage continu et de recyclage, des activités en petits groupes liées à la résolution des conflits et d’autres techniques de prévention.
Grâce à des interventions hors ligne et des techniques préventives, de nombreux aspects de la théorie de la dissonance cognitive qui se manifestent dans des contextes en ligne et numériques peuvent être diffusés de manière significative et destructive dans une société plus impliquée. Lorsqu’il existe une tension entre les individus, il existe également une tension entre les attentes de la société et le comportement réel, ce qui peut provoquer une dissonance cognitive.
Cette théorie pourrait aider les tactiques d’intervention directe puisqu’elle suggère que, face à la dissonance cognitive, les gens cherchent des explications nouvelles et alternatives moins conflictuelles. Les organisations peuvent se présenter comme un lieu où tous les membres sont traités avec sérieux lorsqu’il s’agit d’abus en ligne et de cyberintimidation. Il est possible de se positionner en étant prêt à discuter sérieusement des problèmes et en démontrant une volonté de participer à des discussions parfois difficiles.
Sur le lieu de travail, l’intervention du spectateur se caractérise par le fait que des collègues apportent leur soutien alors que des brimades ont lieu. En cas de comportement d’intimidation ou de harcèlement, en direct ou en ligne, les témoins jouent un rôle crucial dans les interventions. Pour que les interventions des témoins soient efficaces, les auteurs de la cyberintimidation ou du harcèlement en ligne doivent être identifiés afin que les témoins puissent agir immédiatement.
Il est difficile de faire la distinction entre le harcèlement et l’intimidation en ligne et le harcèlement et l’intimidation en personne pour deux raisons : premièrement, l’absence de présence physique des groupes peut rendre le harcèlement ou l’intimidation plus subtile, implicite ou invisible ; deuxièmement, la cyberintimidation a tendance à être minimisée ou rejetée par rapport à son homologue en personne. Les recherches ont révélé que l’assistance des témoins diminue à mesure que la distance sociale augmente, ce qui est exacerbé par les variations de genre, ce qui est particulièrement pertinent dans une société où la réclusion sociale est nécessaire pendant ou après une pandémie.
La conduite de l’écart est rapide et très engagée. Les chercheurs ont découvert qu’elle peut être mesurée sur une échelle et qu’elle est fréquemment associée à l’auto-efficacité, aux croyances et valeurs personnelles, ainsi qu’au soutien organisationnel et émotionnel. En outre, le score potentiel d’une personne sur une échelle d’intervention du spectateur est sensiblement prédit par son niveau de confiance dans un monde juste pour les autres.
Par exemple, une personne qui a l’impression de bénéficier d’un avantage au détriment des autres peut se classer différemment sur l’échelle d’intervention du spectateur qu’une personne qui désire l’équité et croit que l’équité devrait être accordée à tous. Les chercheurs débattent encore des mesures les plus utiles, mais elles tiennent compte d’éléments tels que l’empathie, la propension à agir, la formation préalable des spectateurs et les sentiments à l’égard du crime.
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